Assistenza tecnica
Il supporto tecnico è da sempre un elemento centrale nel rapporto tra Remak e i propri clienti. In oltre 40 anni di attività nella fornitura di beni d’investimento industriali per la produzione e il collaudo, abbiamo costruito il nostro successo non solo sul numero dei clienti, ma soprattutto sulla loro fiducia e continuità nel tempo.
La fedeltà dei clienti è il risultato di un servizio post-vendita affidabile, tempestivo e competente, pensato per garantire continuità operativa e risposte rapide in ogni fase di utilizzo delle soluzioni fornite.
Un servizio puntuale e specializzato
L’assistenza tecnica su prodotti tecnologicamente avanzati rappresenta uno dei pilastri della nostra attività. Per questo Remak può contare su personale qualificato, costantemente aggiornato e specializzato sulle diverse linee di prodotto destinate al mercato industriale italiano.
Ogni tecnico segue un numero limitato di linee, accomunate da affinità tecnologiche, così da offrire un supporto realmente mirato ed efficace. La formazione viene aggiornata regolarmente attraverso corsi tecnici periodici e approfondimenti specifici svolti anche con il supporto diretto delle case costruttrici rappresentate.
Cosa garantiamo ai nostri clienti
Remak offre risposte rapide e adeguate grazie a un’organizzazione strutturata e a servizi pensati per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Mettiamo a disposizione:
- contratti di manutenzione con copertura delle esigenze di assistenza con tempi di risposta rapidissimi
- assistenza da remoto dedicata per i prodotti distribuiti;
- magazzino ricambi;
- servizio di diagnosi guasti con collegamento remoto, quando consentito dal cliente;
- contratti di estensione della garanzia personalizzabili in base alle esigenze del cliente;
- corsi di training avanzato sui prodotti;
- formazione specialistica per la manutenzione avanzata dei sistemi.
Assistenza tecnica
Hai bisogno di supporto su fresatrici CNC, sistemi laser o sistemi di test? Compila il form con i dettagli della tua richiesta: il nostro team tecnico ti ricontatterà nel più breve tempo possibile per offrirti l’assistenza più adeguata.
